O WhatsApp Business é uma aplicação de transferência gratuita concebida para pequenas e médias empresas.
Antes de começares a descarregar e a instalar, é importante que tenhas em conta os seguintes pontos:
- Se já utilizas o WhatsApp Messenger, podes migrar a tua conta para o WhatsApp Business, mantendo o teu histórico de conversas, vídeos e galeria de fotografias.
- Se quiseres fechar a tua conta do WhatsApp Business para voltar ao WhatsApp Messenger, tem em atenção que não poderás manter o teu histórico de conversações.
- Podes utilizar o WhatsApp Messenger e o WhatsApp Business no mesmo dispositivo móvel, desde que os números de telefone associados sejam diferentes.
Bem, vamos lá começar!
Passo 1. Transfere a aplicação WhatsApp Business.
- Vai ao Google Play e transfere a aplicação ou transfere-a a partir de aqui.
- Escolhe transferir o teu número de telefone associado ao WhatsApp Messenger ou adicionar um novo. Ser-te-á enviado um código para verificar o número de telefone.
Passo 2: Cria o perfil da empresa.
- Vai a Definições > Perfil da empresa e preenche todos os campos com os dados da tua empresa: o nome, o tipo de empresa, uma descrição do que fazes (pode ser um slogan).
- Acrescenta os dados de contacto: telefone, e-mail e sítio Web.
- Acrescenta o horário de funcionamento.
Passo 3. Automatiza as mensagens para os teus clientes.
- Configurar a mensagem de ausência: informa o teu cliente quando estiveres ausente e quando estiveres novamente disponível. Podes, por exemplo, pedir-lhes que te deixem os seus dados de contacto e disponibilidade para que possas contactá-los quando estiveres novamente disponível.
- Criar uma mensagem de boas-vindas: para que nenhum cliente fique sem resposta, cria uma mensagem de boas-vindas personalizada. Podes até acrescentar uma ligação ao catálogo para que o cliente o possa consultar enquanto espera que o atendas.
- Configura respostas rápidas: podes guardar vários modelos de resposta para utilização posterior com um simples código curto. Desta forma, podes responder facilmente a perguntas recorrentes dos teus clientes.
Passo 4. Cria o teu primeiro catálogo de produtos
Adiciona uma fotografia de todos os produtos e serviços que ofereces com uma breve descrição. Partilha-os com os teus clientes com um só clique.
Passo 5: Adiciona um método de pagamento online
Se tiveres uma conta paypal.me, podes ligá-la à tua conta WhatsApp Business e ao teu catálogo de artigos.
Recomendamos-te que vejas este Tutorial em vídeo do YOUTUBEOs passos são explicados de forma muito pormenorizada e simples.
