Se o seu cartão NFC não funcionar quando o aproxima de um smartphone, eis um guia de diagnóstico.
Problemas e soluções comuns
| Problema | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Não acontece nada quando se faz zoom | NFC desativado | Ativar NFC em Definições > NFC |
| Não acontece nada quando se faz zoom | Posição incorrecta | Mover o cartão para a parte de trás do telemóvel |
| Não acontece nada quando se faz zoom | Capa grossa | Retirar a tampa e tentar de novo. |
| Não acontece nada quando se faz zoom | Telemóvel sem NFC | Utilizar o QR de reserva na parte de trás |
| Foi aberto o perfil errado | Ligação incorrecta | Voltar a associar o cartão ao perfil correto |
| Abre-se uma página de erro | Cartão desativado | Verificar se está ativo no Lead2Team |
| Leitura intermitente | Chip NFC danificado | Contactar a Lead2Team |
Etapas de diagnóstico
- Verificar se o NFC está ativado no smartphone recetor.
- Teste o seu próprio telemóvel para excluir problemas com o cartão.
- Mova o cartão lentamente ao longo do verso para encontrar a área de leitura.
- Retirar a tampa se houver
- Experimente outro smartphone
- Se nada funcionar, utilize o QR de cópia de segurança e contacte o suporte.
💡 **Dica:** Ter sempre o QR de reserva como plano B.
