WhatsApp Business es un app de descarga gratuita pensada para empresas pequeñas y medianas.
Antes de que comenzar con la descarga e instalación es importante que tengas en cuenta los siguientes puntos:
- Si ya utilizas WhatsApp Messenger, podrás migrar la cuenta a WhatsApp Business conservando el historial de chat y la galería de videos y fotos.
- Si en algún momento quieres cerrar tu cuenta de WhatsApp Business para volver a WhatsApp Messenger, ten en cuenta que el historial de chats no podrás conservarlo.
- Puedes utilizar WhatsApp Messenger y WhatsApp Business en el mismo dispositivo móvil siempre y cuando los números de teléfonos asociados sean diferentes.
Bien, ¡Comencemos!
Paso 1. Descargar la aplicación WhatsApp Business.
– Ve a Google Play y descárgate la aplicación o bien hazlo desde aquí.
– Elige entre transferir tu número de teléfono asociado a WhatsApp Messenger o bien añade uno nuevo. Te enviarán un código para verificar el número de teléfono.
Paso 2. Crea el perfil de la empresa.
- Accede a Configuración > Perfil de empresa y rellena todos los campos con los datos de tu empresa: el nombre, el tipo de empresa, una descripción de lo que hacéis (puede ser un slogan)
- Añade los datos de contacto: teléfono, email y página web.
- Añade un horario comercial.
Paso 3. Automatiza mensajes para tus clientes.
- Configura el mensaje de ausencia: informa a tu cliente cuando estés ausente y cuando volverás a estar disponible. Puedes, por ejemplo, pedirle que te deje sus datos y disponibilidad para contactarte cuando vuelvas a estar disponible.
- Configura un mensaje de bienvenida: para que ningún cliente se quede sin respuesta, configurar un mensaje personalizado de bienvenida. Incluso puedes añadir enlace del catálogo para que el cliente lo mire mientras espera a que le atiendas.
- Configura las respuestas rápidas: puedes guardar varias templates de respuestas para usarlas posteriormente con un simple short-code. Así podrás contestar de forma sencilla las preguntas recurrentes de tus clientes.
Paso 4. Crea tu primer catálogo de productos
Añade foto de todos los productos y servicios que ofreces con una breve descripción. Compártelos en un solo clic con tus clientes.
Paso 5. Añade un método de pago online
Si tienes una cuenta de paypal.me puedes conectarla con tu cuenta de WhatsApp Business y tu catálogo de artículos.
Te recomendamos ver este vídeo tutorial de YOUTUBE, en el que explican de forma muy detallada y sencilla todos los pasos.
