Tutorial: ¿Cómo usar WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo teléfono?

¿Te imaginas contar con la posibilidad de sacar partido de todas las versiones disponibles de WhatsApp al mismo tiempo? Pues lo cierto es que esto es completamente viable. Hay un método legal y oficial para usar WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo teléfono, sin dejar de lado el uso de WhatsApp Business Web, todo esto de forma simultánea sin tener que cerrar una versión para poder usar la otra.

Pensar en hacer esto no es para nada descabellado, ni mucho menos una exageración. A fin de cuentas, la pandemia presionó los motores de la digitalización para los servicios de atención al cliente en todo el mundo, cosa que, como lo señala un artículo de NotiPress México, ha servido no solo para mantener, sino también para impulsar las ventas online.

Por esta razón, muchos autónomos así como pequeñas y medianas empresas (pymes) prefieren sacar el mayor partido posible de este canal de comunicación en todas sus versiones disponibles. Si tú también quieres aprender cómo usar WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo teléfono, tan solo sigue leyendo, en ningún momento hace falta descargar programas adicionales ni recurrir a complicados trucos.

¿Qué se necesita para usar WhatsApp Business y WhatsApp Messenger en el mismo smartphone?

La forma más sencilla de usar WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo dispositivo es contando con un smartphone de dos terminales numéricas. De esta manera podrás tener dos números telefónicos diferentes y, es precisamente este, el requisito más importante e indispensable para lograr esto.

La razón es muy sencilla: WhatsApp no permite que un mismo número telefónico sea usado para crear dos cuentas diferentes. En otras palabras, es imposible usar WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo teléfono a partir de un único número. Si, por ejemplo, intentas registrar tu nueva cuenta de WhatsApp empresarial con el número que ya usas para WhatsApp personal, claro que podrás hacerlo, pero con la condicionante de que la versión personal quedará completamente deshabilitada.

En general, no es estrictamente necesario comprar un smartphone con puertos para dos terminales numéricas, porque también se puede usar, por ejemplo, un número de teléfono fijo al menos para la cuenta comercial. De hecho, WhatsApp también admite la creación de perfiles por medio de teléfonos análogos, de esos sin pantalla táctil ni navegación web.

La razón de esto es que para verificar una cuenta de WhatsApp basta con tener un dispositivo con capacidad para recibir una llamada telefónica o un SMS, que son los medios utilizados por la aplicación para enviar el código de verificación. En otras palabras, puedes usar el número de tu propio smartphone para verificar una de las cuentas, mientras que usas el número fijo o celular de otro dispositivo para recibir el código correspondiente.

WhatsApp Business y WhatsApp Messenger en el mismo smartphone

Paso a paso para instalar ambas versiones de WhatsApp en el mismo dispositivo

Si lo anterior te deja un poco mareado, no tienes nada de qué preocuparte. Ahora mismo te vamos a explicar todo con mayor detalle, por medio de este tutorial con los pasos para instalar WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo teléfono. Ya verás lo fácil que resulta y, más importante aún, lo beneficioso que esto puede ser para tu negocio online.

Activar WhatsApp Messenger:

No todo mundo lo sabe, pero la versión personal de esta aplicación se llama, oficialmente, WhatsApp Messenger. Veamos este sencillo tutorial para descargarlo, instalarlo y activarlo en tu teléfono inteligente:

  1. Abre la Google Play Store en tu smartphone
  2. Utiliza el buscador para escribir WhatsApp o WhatsApp Messenger
  3. Elige la primera opción que te aparece en pantalla
  4. Toca sobre el botón Instalar (en dispositivos con Android) o el botón Obtener (en dispositivos con iOS)
  5. Espera a que se completen los procesos de descarga e instalación
  6. Al finalizar, podrás abrir la app directamente desde la tienda pulsando el botón Abrir donde antes aparecía Instalar u Obtener.
  7. Si lo prefieres, puedes cerrar la tienda y buscar el icono de la App en el menú principal de tu dispositivo
  8. Te recibirá un mensaje de bienvenida con los Términos y condiciones de uso de WhatsApp. Nuestra recomendación es que los leas para conocer el uso que la aplicación le dará a tus datos personales
  9. Si estás de acuerdo con lo planteado, toca sobre Aceptar y continuar
  10. Introduce tu número de teléfono en el campo indicado con el código correspondiente a tu país y pulsa Siguiente / Ok
  11. Recibirás un SMS con el código de verificación al número que has proporcionado. En caso de no recibir el SMS, después de unos segundos tendrás las opciones de Reenviar SMS o Llámame para recibir el código mediante una llamada automatizada donde se te indicarán los 6 dígitos para la verificación
  12. Verifica la cuenta al ingresar el código de 6 dígitos que has recibido en el campo correspondiente
  13. Registra el nombre de usuario que deseas usar en la aplicación. Ten en cuenta que el mismo no puede exceder los 15 caracteres
  14. Sube una foto de perfil. Este paso es opcional, dado que perfectamente puedes usar tu cuenta sin foto alguna
  15. Toca en Listo y empieza a disfrutar de tu cuenta activa de WhatsApp Messenger

Verificar WhatsApp Business:

A continuación, te mostramos el paso a paso para verificar y usar WhatsApp Business en el mismo teléfono donde acabas de instalar la versión personal de la App, indistintamente de que cuentes o no con un dispositivo de dos terminales:

  1. Abre la Google Play Store en tu smartphone
  2. Utiliza el buscador para escribir WhatsApp Business
  3. Elige la primera opción que te aparecerá en pantalla (se diferencia de WhatsApp Messenger porque en el icono tiene una B en lugar de un teléfono)
  4. Toca sobre el botón Instalar (en dispositivos con Android) o el botón Obtener (en dispositivos con iOS)
  5. Espera a que se completen los procesos de descarga e instalación
  6. Al finalizar, podrás abrir la app directamente desde la tienda pulsando el botón Abrir donde antes aparecía Instalar u Obtener.
  7. Si lo prefieres, puedes cerrar la tienda y buscar el icono de la App en el menú principal de tu dispositivo
  8. Te recibirá un mensaje de bienvenida con los Términos y condiciones de uso de WhatsApp. De nuevo, te recomendamos leerlos para conocer el uso que la aplicación hará de tus datos comerciales
  9. Si estás de acuerdo con lo planteado, toca en Aceptar y continuar
  10. En este punto, todo debería ser igual que en el caso de WhatsApp Messenger, pero como ya tienes instalada y activada esa versión, ahora te aparecerá un mensaje preguntando si quieres usar el mismo número. En este caso, para tener ambas versiones en el mismo teléfono debes elegir Usar un número diferente
  11. Introduce tu número de teléfono en el campo indicado con el código correspondiente a tu país y pulsa Sig.
  12. Elige entre una llamada telefónica o un SMS para recibir tu código de verificación
  13. Ingresa el código de 6 dígitos en el campo correspondiente para verificar tu cuenta
  14. Completa los datos básicos de tu perfil teniendo considerando que, en este caso, el nombre que establezcas nunca podrá ser modificado
  15. Toca en Listo y empieza a disfrutar de tu cuenta activa de WhatsApp Business en el mismo teléfono donde ya tienes WhatsApp Messenger

Ten en cuenta que al momento de seleccionar Usar un número diferente, puedes elegir entre hacer hasta tres cosas diferentes: usar un segundo número registrado en el mismo smartphone, el de otro teléfono análogo o inteligente donde puedas recibir un SMS, o el número de un teléfono fijo donde recibir una llamada.

Conclusiones

Poder usar WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo teléfono es muy ventajoso a la hora de separar tus asuntos personales de los profesionales. Y es que muchas personas cometen el error de utilizar el mismo número de WhatsApp Messenger para crear su cuenta de WhatsApp Business, pretendiendo centralizar a todos sus contactos en esta última. Pero, en realidad, es una pésima idea mezclar chats de familiares y amigos, con los de clientes y potenciales clientes.

El lenguaje que se debe mantener y la imagen que se debe proyectar en la versión empresarial tienen que ser mucho más formales, responsables y profesionales. No pretendas compartir estados de asuntos personales en WhatsApp Business, o tu marca perderá credibilidad de cara a los leads. Mientras que tu foto de perfil y la descripción en cada caso también varía, precisamente con la intención de impulsar la confianza en tu negocio.

Lo mejor de todo es que, al final, podrás explotar los recursos de esta aplicación de mensajería instantánea de cuatro maneras diferentes en lugar de solo dos. Esto se debe a que tendrás acceso simultáneo a WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo teléfono, pero también a las versiones Web de ambas en tu ordenador de escritorio o laptop.

Referencias

  1. Manero, P. (2021, 12 agosto). Captación de clientes por WhatsApp se refleja en alza de ventas: un caso de éxito. NotiPress. https://notipress.mx/negocios/captacion-clientes-whatsapp-se-refleja-alza-de-ventas-un-caso-de-exito-8261

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