WhatsApp Business para Mac (actualizado 2021)

Desde el primer momento en que se lanzó para smartphones con Android, también fue posible utilizar WhatsApp Business para PC. Esto ha supuesto toda una revolución para el mundo de los negocios, incluso para quienes han deseado usar WhatsApp Business en Mac, lo cual es posible gracias a dos métodos que aprenderás en este post.

Pero, independientemente de la versión e incluso del dispositivo que utilices para gestionar tus campañas de marketing conversacional a través de WhatsApp es indispensable reconocer la necesidad de esta aplicación para las nuevas formas de hacer negocio. Por ejemplo, durante la pandemia WhatsApp Business fue vital para que las aerolíneas mantuvieran a sus viajeros informados en tiempo real ante un contexto de tantas incertidumbres, como las cancelaciones de vuelos. Por eso, tener acceso a tu canal de WhatsApp comercial desde cualquier equipo, incluyendo un Mac, resulta tan importante.

30+ Tácticas Growth Hacking para tu equipo
Acceso Gratis

WhatsApp Business para Mac desde el navegador

La opción más sencilla para usar WhatsApp Business en Mac, es a través de la versión Web de esta aplicación, para la cual no hace falta descargar nada, sino que basta con tener un navegador de tu preferencia y vincular la App del móvil con la versión online. Para llevar  a cabo esta vinculación solo se necesitan seguir 10 sencillos pasos:

Primera fase: en tu computadora Mac

  1. Abre el navegador web de tu preferencia
  2. En la barra URL, escribe la dirección web https://web.whatsapp.com/
  3. Serás enviado a una página con un código QR que debes escanear desde tu dispositivo móvil
  4. Debajo del código QR, habilita la opción Mantener sesión activa para que la vinculación sea permanente y se abra tu cuenta de WhatsApp siempre que ingreses a la dirección web señalada
  5. En caso de que estar en un equipo con Mac que no sea de tu propiedad, o que sea utilizado por otras personas, lo más recomendable es desactivar la opción Mantener sesión activa para que se rompa el vínculo nada más cerrar el navegador web, con lo que tu sesión de WhatsApp quedará igualmente cerrada

Ten presente que, en caso de utilizar el navegador en modo incógnito, la sesión de tu WhatsApp Business se desvinculará automáticamente al cerrar dicho navegador, incluso si la opción Mantener sesión activa se encontraba habilitada.

Adicionalmente, debes saber que los vínculos permanentes se pueden “romper” limpiando la caché desde el navegador. Otro modo de hacerlo es desde tu smartphone, yendo al apartado de Dispositivos vinculados, toca el nombre del dispositivo que quieras desvincular y elige Cerrar sesión.

Segunda fase: en tu smartphone con WhatsApp Business instalado

  1. Abre la aplicación de WhatsApp Business en tu teléfono inteligente
  2. Pulsa sobre el icono de Menú ubicado en la parte superior derecha (tres puntos verticales) o de Ajustes en la parte inferior derecha (una rueda dentada)
  3. Elige la opción Dispositivos vinculados (anteriormente WhatsApp Web)
  4. Se activará la cámara desde la propia aplicación, con un recuadro en medio que debes apuntar al código QR del navegador en tu Mac
  5. Espera unos segundos y, de ser necesario, aleja o acerca el teléfono para que la cámara pueda enfocar correctamente el código QR

Algo muy importante a tener en cuenta, es que no hace falta un smartphone de Apple para llevar a cabo esta vinculación. En otras palabras, puedes abrir WhatsApp Business en Mac desde un dispositivo móvil con sistema operativo Android.

WhatsApp Business para Mac en versión descargable

La segunda opción para tener WhatsApp Business en Mac consiste en descargar una versión instalable para escritorio o Desktop. Puede suponer una ventaja en múltiples escenarios, como por ejemplo para quienes deseen utilizar la aplicación sin necesidad de vincular un smartphone o para crear una cuenta con número de teléfono fijo. Básicamente, son 22 los pasos que debes seguir para completar el proceso sin inconvenientes:

Primera fase: descarga e instalación de BlueStacks

  1. Abre un navegador web en tu equipo con Mac OS
  2. Entra en la página oficial de BlueStacks y haz clic sobre cualquier botón Descarga BlueStacks 5 que encontrarás a lo largo de la misma
  3. Se abrirá una ventana emergente de tu computadora Mac para establecer el destino de la descarga y seleccionar “Guardar” abajo a la derecha
  4. Después de unos segundos o minutos (dependiendo de tu velocidad de navegación), se completará la descarga y tendrás que buscar la carpeta de destino
  5. Haz doble clic sobre el archivo descargado y luego sobre el icono de BlueStacks en la ventana que aparecerá en pantalla
  6. Seguidamente tendrás que otorgar el permiso para que se inicie la instalación clicando en la opción Open y luego sobre el botón Instalar ahora
  7. En la próxima ventana, ingresa tu usuario y contraseña antes de clicar el botón “Install Helper
  8. Se abrirá otra ventana bajo el nombre de Extensión del sistema bloqueada, en donde debes elegir la opción Abrir seguridad y privacidad entre las dos que aparecen
  9. Una vez abierta la configuración de Seguridad y privacidad, clica el botón permitir ubicado abajo a la derecha de la pestaña General
  10. Si utilizas Mac OS 10.15 Catalina o versiones inferiores, podrás iniciar el programa de BlueStacks inmediatamente
  11. En caso de tener Mac OS 11 Big Sur, utiliza el botón de Reiniciar para reiniciar el equipo y aplicar los cambios
  12. Es probable que se te impida reiniciar el equipo, en cuya ventana de aviso tendrás que elegir la opción Cancelar y cerrar el cliente de BlueStacks. Finalmente vuelve a la ventana de Seguridad y Privacidad para hacer clic sobre el botón Reiniciar

Segunda fase: obteniendo WhatsApp Business para Mac

  1. Una vez abierto el programa de BlueStacks, verás que ya tiene una aplicación descargada, que no es otra más que la tienda de aplicaciones, ábrela
  2. Utiliza la barra de búsqueda ubicada en la parte superior derecha de la interfaz y escribe WhatsApp Business
  3. Selecciona la opción con el tradicional icono de WhatsApp, solo que en el centro tendrá una B en lugar de un teléfono como es el caso de WhatsApp Messenger
  4. Pulsa sobre Descargar y espera a que se complete el proceso junto con su inmediata instalación
  5. Abre WhatsApp Business desde BlueStacks en todo momento (la App no aparecerá disponible en tu pantalla de escritorio)
Consigue más clientes a través de whatsapp
Descargar E-BOOK!

Tercera fase: crear la cuenta y completar tu perfil empresarial

  1. Una vez abierto WhatsApp Business en tu Mac (desde BlueStacks), te recibirá un mensaje de bienvenida para crear una cuenta con un número ya establecido para un perfil de WhatsApp Messenger o utilizar otro diferente
  2. En el primer caso, tendrás que aceptar los permisos para transferir tus datos (archivos multimedia, chats, etc.) desde la versión personal hacia la nueva cuenta comercial. Ten presente que esta transición implica anular tu perfil de WhatsApp Messenger dado que no se pueden tener dos cuentas con un mismo número. En este caso no hace falta la verificación
  3. Si prefieres la segunda opción, tendrás la ventaja de utilizar ambas versiones (personal y comercial) por separado. También es viable usar un número de teléfono fijo o el número de un celular análogo de los que solo gestionan mensajes y llamadas. Lo importante es que sea un número donde puedas recibir un SMS o una llamada telefónica para conseguir el código de verificación e introducirlo en WhatsApp Business
  4. Después de ingresar el código, tu cuenta quedará verificada y pasarás a una pantalla donde introducir los datos más básicos de tu empresa: categoría, foto de perfil y nombre de la marca (esto último nunca podrá ser modificado)
  5. Para acabar de completar tu perfil empresarial, dirígete al Menú de configuración y selecciona Configuración de empresa o Ajustes de la empresa para compartir datos como: las direcciones física y web de tu negocio, el horario de atención, los perfiles de redes sociales, el correo electrónico y una breve descripción de la empresa.

En la sección de configuración también puedes crear mensajes automatizados de bienvenida y de ausencia, los cuales sirven para atender automáticamente a personas si estás fuera del horario laboral o cuando te escriben por primera vez.

Adicionalmente, podrás crear un catálogo con tus productos o servicios para brindar información más fácil y rápidamente de lo que tienes para ofrecer. Sin dejar de lado el almacenamiento de respuestas rápidas que se activan con simples comandos para no perder tiempo escribiendo una misma respuesta a muchos usuarios.

Conclusiones

Como lo sugiere un reciente artículo de Parada Visual, WhatsApp Business ha sido una herramienta indispensable para el crecimiento de muchas Pymes (Pequeñas y Medianas Empresas), incluso también para salvarlas de posibles cierres durante la pandemia. Ahora que la misma está siendo superada en todo el mundo, las empresas y los autónomos que percibieron los beneficios de WhatsApp empresarial se rehúsan a pensar en dejarla.

En este sentido, contar con WhatsApp Business para Mac o cualquier otro equipo es de vital importancia para mantener el contacto con nuestros leads en todo momento, independientemente del sitio donde nos encontremos y los dispositivos a los que tengamos acceso. De lo contrario, la competencia que hace uso de dicha plataforma acabaría por desplazarnos del mercado.

Referencias

Artículos relacionados