¿Cómo es WhatsApp Business para iPhone?

La versión de WhatsApp Business para iPhone salió muchos meses después respecto a los smartphones con Android. De hecho, aún antes de su lanzamiento los usuarios de Android ya tenían acceso a la versión de WhatsApp Business para PC, esto llevó a que la comunidad de Apple pasara un largo tiempo de frustración por no contar con las bondades que esta aplicación ofrece a los autónomos y a las pymes.

Sin embargo, desde hace unos 3 años se volvió posible contar con WhatsApp Business en iPhones descargando la aplicación directamente desde la tienda oficial. Si no sabes cómo hacer esto, no te preocupes, pues en este post te enseñaremos a hacerlo y mucho más.

Activar WhatsApp Business para iPhone

El proceso de instalación y activación de WhatsApp Business para iPhone no es muy distinto en comparación con hacerlo en dispositivos Android. No obstante, te explicaremos todo con el mayor detalle posible en caso de que seas un completo inexperto en este tipo de asuntos:

Primera fase: buscar la App

  1. Ingresa a la App Store de tu iPhone desde la pantalla de aplicaciones
  2. Toca el icono del buscador con forma de lupa que está ubicado en la esquina inferior derecha de la interfaz
  3. Escribe WhatsApp Business en la barra del buscador y pulsa “Buscar” en el teclado
  4. La primera opción en aparecer es justo la que estás buscando, solo que en el icono verás una B (mayúscula) en el lugar donde debería haber un teléfono. Así es como la versión de negocios se diferencia de la personal

Segunda fase: descargar e instalar la App

  1. Pulsa el icono de descarga (una nube con una flecha hacia abajo) que se encuentra a la derecha del nombre y el icono de la App
  2. Ahora solo espera que se completen los procesos de descarga e instalación. Ten en cuenta que el tiempo transcurrido puede variar de segundos a minutos dependiendo de tu velocidad de conexión a internet
  3. Cuando los procesos se hayan completado, el icono de descarga se convertirá en la palabra Abrir. Presionala para iniciar WhatsApp Business en tu iPhone
  4. La App se abrirá recibiendote con un mensaje de bienvenida y un botón de “Aceptar y continuar” que debes pulsar para crear tu cuenta
  5. OPCIONAL – RECOMENDABLE: es bien sabido que la gran mayoría se salta este paso, pero antes de presionar “Aceptar y continuar” es recomendable tocar en el enlace de “Condiciones del servicio” para que te informes muy bien sobre lo que estás aceptando, como por ejemplo el uso que la App le dará a tus datos

Tercera fase: activar tu cuenta de WhatsApp Business para iPhone

  1. Si ya tienes una cuenta de WhatsApp Messenger (personal) en tu iPhone, te saltará un mensaje preguntando si quieres convertirla a una cuenta de empresa, en cuyo caso debes presionar el botón “Usar + xx xxxxxxxx”. Considera que con esta opción tu cuenta personal quedará deshabilitada, y todos sus datos (como los contactos y el historial de chats) pasarán a la versión empresarial
  2. Si en tu iPhone cuentas con dos números telefónicos, puedes elegir la opción “Usar un número diferente” y de esta manera conservar la funcionalidad de ambas versiones (personal y empresarial) en un mismo smartphone
  3. En caso de que elijas la segunda opción o de que no tuvieses una cuenta de WhatsApp Messenger previamente instalada en tu equipo, serás enviado a una pantalla para verificar tu cuenta introduciendo tu número de teléfono
  4. Elige entre recibir un SMS o una llamada telefónica para obtener el código de verificación y activar tu cuenta

NOTA: actualmente WhatsApp Business para iPhone solo es compatible con los dispositivos que tengan su software en la versión iOS 10.0 o posterior.

Consigue más clientes a través de whatsapp
Descargar E-BOOK!

¿Cómo es esta App para iPhone?

Lo cierto es que después del proceso antes señalado, aún quedan pasos por seguir para hacer un pleno uso de esta aplicación. Básicamente, acabas de crear y activar tu cuenta, pero ahora es momento de crear y completar tu perfil empresarial. Para hacerlo, debes explorar y conocer cómo es WhatsApp Business para iPhone, y eso es algo que te enseñaremos mediante el siguiente recorrido guiado:

  1. Lo primero que verás después de activar la cuenta es una pantalla para la creación de tu perfil de negocios ingresando tres elementos esenciales: una foto de perfil que puede ser tu logo o tu principal producto, la categoría de la empresa y el nombre de la marca. Esto último es lo más importante porque es el único dato que nunca podrás modificar, a diferencia de WhatsApp Messenger en donde el nombre se cambia cuando se desee y las veces que se desee.
  2. Presione el botón “Sig.” (siguiente) en la esquina superior derecha cuando completes estos datos
  3. Serás enviado a una pantalla donde se te sugiere que explores las herramientas que la App tiene para las empresas, al tiempo muestran tres de las más importantes. En este punto, te recomendamos pulsar sobre “Explorar” para aceptar dicha sugerencia. También tienes la opcion de “Ahora no” para evitarla y utilizar WhatsApp Bussines sin completar tu perfil empresarial
  4. Si sigues nuestra recomendación, llegarás directamente a la “Configuración” de la App en el apartado de “Herramientas para la empresa” (esto lo puedes buscar manualmente).
  5. Brindarte un paso a paso de todo lo que deberías hacer en este apartado daría para otro artículo pero, a grandes rasgos, te aconsejamos rellenar todos los campos posibles. Por ejemplo: la dirección física de tu establecimiento comercial u oficinas, los horarios de atención, crear un catálogo con tus productos o servicios disponibles, programar mensajes automatizados y respuestas rápidas, organizar a tus clientes y chats mediante el uso de etiquetas, etc.

Es probable que, por ejemplo, no tengas un sitio físico para tu negocio o una página web. Más allá de las cosas que no tengas, es indispensable que completes tu perfil tanto como sea posible para aumentar la credibilidad y confianza de tu marca en WhatsApp Business, tanto si eres un autónomo como si se trata de una empresa.

Consejos para aprovechar WhatsApp Business en Iphone

Consejos para aprovechar WhatsApp Business en iPhone

WhatsApp Business para iPhone ofrece una excelente experiencia de usuario, con una interfaz muy intuitiva aunque igualmente completa para satisfacer las necesidades de casi cualquier modelo de negocio online, ya sea que dispongas o no de oficinas o un local comercial para interacciones presenciales con tus clientes.

Algo muy importante a tener en cuenta es que del otro lado de la pantalla estarán personas acostumbradas al trato informal que tiende a manejarse en WhatsApp Messenger. Estos potenciales clientes, cuando se comunican con una pyme o con un autónomo mediante este canal, lo hacen esperando cierto grado de cercanía y amabilidad, pero de tu parte nunca debe faltar ese toque profesional que caracteriza a la formalidad y seriedad de las empresas. Básicamente, tendrás que aprender a desarrollar una especie de lenguaje mixto, en el que combines formalidad y cercanía de manera inteligente y asertiva.

Por otro lado, te aconsejamos invertir algo de dinero extra en la producción de contenido audiovisual profesional. Las fotos, imágenes y videos para tus publicaciones de estado y para la organización de tu catálogo deben inspirar confianza y deseo en la mente de los espectadores al mismo tiempo que destacan frente al contenido compartido por la competencia. No caigas en el error de considerar WhatsApp Business como un canal en el que puedes capturar fotos y subirlas inmediatamente como solemos hacer en la versión personal.

De hecho, otro consejo indispensable es el de no usar WhatsApp Business como medio de comunicación con amigos y familiares. En estos casos, es mejor tener ambas aplicaciones en tu móvil y utilizarlas por separado, sin mezclar tu vida personal con la profesional con el fin de no poner en tela de juicio la credibilidad de tu negocio.

30+ Tácticas Growth Hacking para tu equipo
Acceso Gratis

Conclusiones

Descargar oficialmente WhatsApp Business para iPhone es sencillo, rápido y muy provechoso para una infinidad de negocios y emprendimientos online. No tener esta aplicación en tu smartphone con iOS representa una enorme desventaja frente a la competencia que tu negocio pueda tener y que si estén sacando provecho de la misma.

Además, puedes gestionarlo desde dos dispositivos al mismo tiempo dada su compatibilidad con WhatsApp Business Web, de esta manera se aprovecha por partida doble al encargarte de atender los mensajes y pedidos desde tu teléfono inteligente mientras asignas a otra persona para hacer lo mismo desde un portátil u ordenador.

Para finalizar, cabe recordar que WhatsApp Business para iPhone se puede usar al mismo tiempo con la versión personal siempre y cuando tengas un número diferente para cada caso. A fin de cuentas, estas aplicaciones utilizan los números de forma exclusiva.

Artículos relacionados