WhatsApp Business para iOS: Consejos de uso

Las versiones de WhatsApp Business para PC y Android estuvieron disponibles mucho antes que WhatsApp Business para iOS. No obstante, Apple aseguro todo lo necesario para que los sistemas OS fuesen completamente compatibles con la aplicación, de modo que ahora los usuarios de iPhone, iPad y Mac pueden disfrutar a pleno rendimiento de WhatsApp empresarial.

Esto constituye una gran ventaja a la hora de sacar partido de WhatsApp Business para iOS. Y es que el crecimiento de esta aplicación de negocios ha sido crucial para una infinidad de sectores, incluyendo, por ejemplo, a algunas comunidades indígenas que adoptan los canales de marketing modernos sin perder de vista sus tradiciones y cultura.

Consejos para tener WhatsApp Business para iOS

Para adentrarnos en el mundo de  WhatsApp Business para iOS, debemos saber cómo descargar e instalar esta aplicación en los equipos de Apple que utilizan dicho sistema operativo. Entre ellos, el principal es el iPhone, donde podemos conseguir una versión descargable, mientras que en los dispositivos iPad y en las computadoras Macintosh hay que recurrir a una alternativa no descargable, pero que sigue siendo completamente oficial.

Pasos para tener WhatsApp Business en iPhone

Pasos para tener WhatsApp Business en iPhone

Conseguir WhatsApp Business para iPhone es posible mediante un método oficial desde la tienda de aplicaciones de Apple. A continuación, te dejamos los 15 pasos para hacerlo:

  1. Abre la App Store en tu smartphone con iOS
  2. Escribe WhatsApp Business o W Business en el buscador para encontrar la App
  3. Debería ser la primera opción de las que aparecen, pero en caso de dudas es la que tiene el tradicional icono de WhatsApp, solo que con una B en lugar de un teléfono
  4. Selecciona Obtener para iniciar la descarga e instalación y luego toca en Abrir (también puedes abrir la App desde el icono de acceso directo)
  5. Verás una pantalla de bienvenida donde se te pide aceptar las Condiciones del servicio. Es recomendable pulsar dicho botón para leerlas y que estés al tanto de cómo la App administrará tus datos
  6. Si estás de acuerdo con lo planteado, pulsa sobre Aceptar y continuar
  7. Te aparecerán una serie de ventanas emergentes solicitándote permisos como el acceso a tus contactos o la gestión de notificaciones. Es recomendable que selecciones la opción Ok en todos los casos
  8. En la siguiente pantalla tendrás que elegir entre Usar *el mismo número* que ya tenías registrado para WhatsApp Messenger, o Usar un número diferente
  9. Con la primera opción el historial de chats y los archivos multimedia de la versión personal se compartirán automáticamente con la versión empresarial, agilizando el proceso de tener contactos y contenido en tu WhatsApp
  10. Con la segunda opción registrarás un número diferente para empezar de cero con tu cuenta de WhatsApp comercial, en cuyo caso tendrás que pasar por un proceso de verificación introduciendo el número y digitando el código que te será enviado vía SMS o llamada telefónica
  11. En cualquier caso, después de crear tu cuenta empresarial el próximo paso consiste en proporcionar tres datos muy importantes para empezar a configurar tu perfil: 1. Una foto que puede ser alguno de tus productos, tu rostro en caso de tener una marca personal o el logo de tu empresa. 2. La categoría de mercado de tu negocio y 3. El nombre de tu marca o empresa, siendo esto lo más importante de todo dado que es el único dato que nunca podrás modificar, así que tómatelo con calma
  12. Para completar tu perfil empresarial al 100%, dirígete a la sección de Configuración y selecciona Editar perfil para agregar una descripción sobre tu negocio
  13. Vuelve a Configuración y ahora selecciona Configuración de empresa, aquí puedes generar un enlace compartible para que las personas entren en contacto directo contigo mediante un chat de WhatsApp Business para iOS
  14. En el mismo apartado podrás generar mensajes automatizados de ausencia para cuando no estés disponible y de bienvenida para las personas que te escriben por primera vez. Asimismo, tienes la opción de guardar respuestas rápidas a partir de las preguntas más frecuentes que te hacen tus leads
  15. Finalmente, es recomendable que rellenes los campos de Dirección, Horario comercial, Correo electrónico y Sitio(s) web para tener un perfil de WhatsApp Business en iOS completamente configurado

A lo largo de este proceso debes tener en cuenta que, si decides crear tu cuenta empresarial a partir de WhatsApp Messenger, esta versión personal quedará inhabilitada, puesto que solo se permite tener una cuenta por número telefónico. Lo positivo de esta opción radica en que te ahorra tiempo para el proceso de verificación y en que inicias tu negocio en WhatsApp Business con una base de contactos (potenciales clientes).

Por otro lado, con la opción de utilizar un número diferente sería recomendable que tengas dos números en tu mismo dispositivo para quedarte con ambas cuentas funcionando al mismo tiempo, aunque por separado. Esta es la mejor opción para no mezclar tus asuntos personales del trabajo, asegurándote de mantener un grado de profesionalismo en el perfil comercial.

Paso a paso para usar WhatsApp Business en iPad

Paso a paso para usar WhatsApp Business en iPad

También hay un modo de usar WhatsApp Business en iPad sin recurrir a trucos o programas de terceros. Basta con 3 sencillos pasos para vincular el WhatsApp empresarial de tu iPhone con el navegador web de tu iPad:

  1. Desde el navegador Safari de tu iPad, dirígete a la página web.whatsapp.com para abrir la versión web de la aplicación. Aparecerá una pantalla con un código QR
  2. Desde la aplicación de WhatsApp Business en tu iPhone, ve a la sección de Configuración y selecciona WhatsApp Web/Escritorio
  3. Se abrirá una cámara con un pequeño recuadro que debes apuntar hacia el código QR en tu iPad. Es probable que debas alejar o acercar el teléfono para conseguir el enfoque adecuado

Ten en cuenta que este proceso también puede llevarse a cabo desde un smartphone con Android, sin ningún tipo de problema a la hora de abrir la versión web de WhatsApp comercial en dispositivos con otro sistema operativo.

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Abrir WhatsApp Business en computadoras Macintosh

Para el caso de los equipos con sistema operativo Mac OS, tienes dos opciones a elegir para utilizar WhatsApp Business con total libertad. La primera opción consiste en seguir exactamente los mismos pasos establecidos en el proceso para usar WhatsApp Business en iPad, solo que esta vez abrirás el navegador desde tu computadora.

En cambio, la segunda alternativa depende de utilizar el programa de un tercero y cuenta con su propia serie de pasos a seguir:

  1. En el navegador web de tu PC Macintosh, dirígete hacia la página de BlueStacks y presiona el botón Descargar BlueStacks 5
  2. Elige la carpeta de destino y, una vez completada la descarga en tu Mac, haz doble clic en sobre el archivo para ejecutar el instalador
  3. Inicia el proceso de instalación clicando sobre el icono de BlueStacks que aparece en el centro del Instalador
  4. Selecciona Abrir en la ventana emergente que aparecerá después de lo anterior
  5. En una nueva ventana de BlueStacks haz clic sobre el botón Instalar Ahora
  6. Introduce tu usuario y contraseña para permitir la instalación de dicho programa en tu Mac, luego clica en Install Helper
  7. En la próxima ventana de control, selecciona Abrir seguridad y privacidad
  8. Se abrirá una nueva ventana donde debes clicar en Permitir, botón que se ubica en la pestaña General de la ventana
  9. Si tu computadora está en la versión macOS 11 Big Sur, reinicia el equipo seleccionado la opción Reiniciar
  10. Si recibes un mensaje que te impida reiniciar, clica Cancelar y cierra BlueStacks
  11. Vuelve a la ventana de Seguridad y privacidad y elige Reiniciar
  12. Después de los tres pasos anteriores, o si tu computadora cuenta con macOS 10.15 Catalina o versiones anteriores, basta con iniciar BlueStacks y buscar WhatsApp Business desde la tienda de aplicaciones para su debida instalación

Una vez que tengas la App instalada, tendrás que usarla en todo momento abriendo antes el programa BlueStacks. Además, debes crear tu cuenta de WhatsApp Business en Mac OS del mismo modo en que lo explicamos en el apartado de WhatsApp Business para iPhone.

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Conclusiones

En junio de este año, Mark Zuckerberg nos daba la noticia de que WhatsApp Messenger podrá usarse en múltiples dispositivos de manera simultánea y que, de hecho, esta función también estará disponible para tabletas con Android y en los iPad de Apple. Sin embargo, en cuanto a la versión de la App para empresas no se ha confirmado lo mismo.

Siendo este el panorama, es de suma importancia aprender a usar WhatsApp Business para iOS, Mac OS y demás sistemas operativos de Apple. De esta manera se puede tener cierta ventaja respecto a la competencia que cuenta con estos dispositivos, pero no saben que es posible llevar a cabo esta instalación.

Referencias

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